Uwaga przerwa urlopowa!!! W okresie od 07 do 22 sierpnia 2010 sklep nie będzie przyjmował i realizował zamówień. Wyświetlaną stronę nalezy traktować jako informację o ofercie sklepu. Przepraszamy i zapraszamy do składania zamówień od 23.08.2010 r. Zwroty i wymiany towarów będzie realizowane z opóżnieniem i uwzględnieniem przerwy urlopowej tj 10+14 dni.

Wymiana i zwrot towaru

Formularz zwrot_wymiana.doc (32.50 Kb)  

Zakupiony w naszym sklepie towar można wymienić (np. na inny wskazany rozmiar), lub zwrócić w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Należy liczyć się z faktem, że sklep może nie posiadać wskazanego rozmiaru czy koloru, oraz że cena większego rozmiaru może być wyższa od zwracanego towaru.
 
Termin zwrotu liczy się od dnia wydania rzeczy przez sklep (data sprzedaży, wysyłki). Zwracany towar musi być fabrycznie nowy, nie nosić śladów użytkowania, posiadać oryginalne opakowanie, metki i kartę gwarancyjną (jeżeli została dołączona). Zwroty przyjmujemy wyłącznie wraz z prawidłowo wypełnionym zgłoszeniem zwrotu-wymiany opatrzonym imiennym podpisem. Formularz można pobrać ze strony sklepu.
 
Przed wypełnieniem formularza i wysłaniem towaru można skontaktować ze sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu ustalenia szczegółów i uniknięcia ewentualnych nieporozumień. Telefon wyłącznie do tych celów: 606 633 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 19.00.

 
Pieniądze za zwrócony towar przesyłamy po sprawdzeniu jego stanu na wskazany rachunek bankowy w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania przez nas towaru z formularzem w kwocie jego wartości (nie zwracamy poniesionych kosztów wysyłki). Przesyłki zawierające zwracany towar wysłane za pobraniem lub na nasz koszt nie będą odbierane.

Zwroty na towary zakupione w sklepie internetowym należy przesyłać na adres: "ALPIN" PHU (Sklep Górski), ul. Nawojowska 5/18, 33-300 Nowy Sącz.

Gwarancja, rękojmia i zgłaszanie reklamacji

Formularz reklamacyjny.doc (38.50 Kb)

Wszystkie sprzedawane przez nas towary podlegają 2-letniej ochronie prawnej zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002. Ponadto część towarów posiada gwarancje udzielone przez producenta czy importera. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas towaru. Reklamacje przesyła klient na własny koszt a odsyłane będą na koszt sklepu ALPIN. Reklamowany towar musi być czysty (uprany, umyty, wyczyszczony).
Reklamacje przyjmujemy wyłącznie wraz z prawidłowo wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym opatrzonym imiennym podpisem i kserokopią dokumentu sprzedaży. Formularz można pobrać ze strony sklepu.

Przed zgłoszeniem i wysłaniem wadliwego towaru lub niezgodnego z umową ( w rozumieniu wcześniej cytowanej ustawy), mozna skontaktować ze sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu ustalenia szczegółów i uniknięcia ewentualnych nieporozumień. Telefon wyłącznie do tych celów: 606 633 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 19.00.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika wszelkie koszty pokrywa klient. Przesyłki zawierające reklamowany towar wysłane za pobraniem lub na nasz koszt nie będą odbierane.

Reklamacje na towary zakupione w sklepie internetowym należy przesyłać na adres: "ALPIN" PHU (Sklep Górski), ul. Nawojowska 5/18, 33-300 Nowy Sącz.