Regulamin Sklepu Górskiego ALPIN

Właścicielem internetowego Sklepu Górskiego działającego pod adresem www.alpin-sport.pl jest "ALPIN" PHU, Krzysztof Hancbach z siedzibą w Nowym Sączu, posiadający numer REGON 490391015 i numer NIP 734-000-63-30. Sklep internetowy przedstawia ofertę i prowadzi sprzedaż towarów bez jednoczesnej obecności obu stron, tylko na terenie Polski.

1. Ceny
Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i są cenami detalicznymi zawierającymi podatek VAT i są wiążące dla klienta i sprzedającego w chwili składania zamówienia. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania do oferty zmiany cen i odwoływania promocji.
Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki wg zasad określonych w p. 5. Warunki dostawy.

Program lojalnościowy - rabatowy
Dotychczasowi klienci Internetowego sklepu zostali włączeni do programu lojalnościowego i posiadają rabaty gdy zakupili towary w okresie ostatniego roku za minimum 500 zł.

W programie lojalnościowym sklepu obowiązują następujące limity i rabaty:
a) przekroczenie kwoty 500 zł - daje rabat 4%
b) przekroczenie kwoty 800 zł - daje rabat 5%
c) przekroczenie kwoty 1500 zł - daje rabat 6%

Internetowy Sklep Górski ALPIN utrzymuje przejściowo na rok 2010 wydane przez sklep detaliczny Karty Stałego Klienta (KSK), dla tych klientów, którzy posiadają prawo do rabatu.

Warunkiem utrzymania rabatów dla tej grupy klientów jest utworzenie swojego konta na stronie sklepu i przesłanie na adres elektroniczny sklepu informacji o chęci skorzystania z rabatów w czasie najbliższych zakupów. Sklep Alpin po uzyskaniu informacji ręcznie nada klientowi w systemie sprzedaży przysługujący mu rabat na rok 2010. Analogiczne zasady będą stosowane dla firm kupujących w naszym sklepie.

Wysokość rabatów i zasady ich udzielania klientom posiadającym Karty Stałego Klienta, detalicznego Sklepu Górskiego ALPIN są zamieszczone w zakładce Stali Klienci.

Od roku 2011 wyłącznie obowiązywać będzie program lojalnościowy i aby można było z niego skorzystać w roku 2010 należy dokonać zakupów poprzez sklep Internetowy Alpin w kwocie minimum 500 zł.

Rabat jest udzielany na towary nie objęte przecenami i wyprzedażą (uwidocznioną w odrębnym dziale WYPRZEDAŻ).

2. Warunki sprzedaży
Aby dokonać zakupu czy zamówienia konieczne jest zarejestrowanie się w systemie. Nie możliwe jest złożenie zamówienia telefonicznego. Pocztą elektroniczną udzielamy informacji uzupełniających. Złożenie przez klienta zamówienia potwierdzonego przez sprzedającego jest jednoczesną akceptacją niniejszego regulaminu i zobowiązuje kupującego do odbioru zamówionego towaru.

Pierwsze potwierdzenie zamówienia wysyłane automatycznie przez system należy traktować jako potwierdzenie dotarcia do adresata. Po sprawdzeniu dostępności zamówionego towaru jest wysyłane własciwe potwierdzenie - przyjęcia zamówienia do razlizacji, po czy należy oczekiwać dostarczenia zamówionego towaru.

3. Oferta i jej wygląd
Oferowany na stronie sklepu asortyment jest najbardziej typową i powtarzalną częścią naszej oferty. Na życzenie klienta możemy dostarczyć wskazany towar z zapasów magazynowych naszych dostawców działających na terenie Polski. Warunkiem tego jest dostępność wskazanego towaru przy uwzględnieniu jego odmiany, kolorystyki i rozmiaru. Jeśli poszukujesz towarów, których nie ma na naszej stronie wyślij zapytanie na adres alpin@ns.onet.pl.
Informujemy, że ze względów technicznych kolorystyka i wygląd produktów przedstawionych na zdjęciach w sklepie internetowym mogą różnić się od rzeczywistych.

4. Formy płatności
Akceptujemy formy płatności:
- przedpłata na konto bankowe
- zapłata za pobraniem przy odbiorze towaru, zamówienia do kwoty 300 zł
Prosimy nie przelewać pieniędzy przed otrzymaniem potwierdzenia - przyjęcia zamówienia do realizacji.
Płatności należy kierować na nr konta:
19 1500 1559 1215 5000 2989 0000
"ALPIN" PHU Krzysztof Hancbach Nawojowska 5/18, 33-300 Nowy Sącz

5. Warunki dostawy
Zamówienia realizujemy z reguły w czasie 48 godz. (od poniedziałku do piątku), po otrzymaniu wpłaty lub potwierdzenia zamówienia (przy wyborze płatności za pobraniem). W realizacji wysyłki towaru obowiązuje kolejność potwierdzonych zamówień lub wpływu przelewu na nasze konto bankowe.

Zamówiony towar wysyłamy jako paczki priorytetowe za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej GLS na koszt zamawiającego.
Opłaty przesyłek przy przedpłacie:
Poczta Polska - do 2 kg 13,00 zł, do 5 kg 15,00 zł
Kurier GLS - do 5 kg 19,00 zł, do 30 kg 25 zł
Opłaty przesyłek za pobraniem:
Poczta Polska - do 2 kg 17,00 zł, do 5 kg 19,00 zł
Kurier GLS - do 5 kg 24,00 zł, do 30 kg 30 zł

Gdy dokonasz zakupu na kwotę powyżej 300 zł (przy przedpłacie przelewem), przesyłkę dostarczamy gratis.
Do przesyłki dołączamy imienny rachunek lub fakturę VAT dla firm, wtedy konieczne jest podanie pełnej nazwy firmy wraz z adresem i numerem NIP.

6. Wymiana i zwrot towaru 
Zakupiony w naszym sklepie towar można wymienić (np. na inny wskazany rozmiar), lub zwrócić w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Należy liczyć się z faktem, że sklep może nie posiadać wskazanego rozmiaru czy koloru, oraz że cena większego rozmiaru może być wyższa od zwracanego towaru.
 
Termin zwrotu liczy się od dnia wydania rzeczy przez sklep (data sprzedaży, wysyłki). Zwracany towar musi być fabrycznie nowy, nie nosić śladów użytkowania, posiadać oryginalne opakowanie, metki i kartę gwarancyjną (jeżeli została dołączona). Zwroty przyjmujemy wyłącznie wraz z prawidłowo wypełnionym zgłoszeniem zwrotu-wymiany opatrzonym imiennym podpisem. Formularz można pobrać ze strony sklepu.
 
Przed wypełnieniem formularza i wysłaniem towaru można skontaktować ze sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu ustalenia szczegółów i uniknięcia ewentualnych nieporozumień. Telefon wyłącznie do tych celów: 606 633 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 19.00.
 
Pieniądze za zwrócony towar przesyłamy po sprawdzeniu jego stanu na wskazany rachunek bankowy w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania przez nas towaru z formularzem w kwocie jego wartości (nie zwracamy poniesionych kosztów wysyłki). Przesyłki zawierające zwracany towar wysłane za pobraniem lub na nasz koszt nie będą odbierane.
 
Reklamacje na towary zakupione w sklepie internetowym należy przesyłać na adres: "ALPIN" PHU (Sklep Górski), ul. Nawojowska 5/18, 33-300 Nowy Sącz.

7. Gwarancja, rękojmia i zgłaszanie reklamacji
Wszystkie sprzedawane przez nas towary podlegają 2-letniej ochronie prawnej zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002. Ponadto część towarów posiada gwarancje udzielone przez producenta czy importera. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas towaru. Reklamacje przesyła klient na własny koszt a odsyłane będą na koszt sklepu ALPIN. Reklamowany towar musi być czysty (uprany, umyty, wyczyszczony).
Reklamacje przyjmujemy wyłącznie wraz z prawidłowo wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym opatrzonym imiennym podpisem i kserokopią dokumentu sprzedaży. Formularz można pobrać ze strony sklepu.

Przed zgłoszeniem i wysłaniem wadliwego towaru lub niezgodnego z umową ( w rozumieniu wcześniej cytowanej ustawy), można skontaktować ze sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu ustalenia szczegółów i uniknięcia ewentualnych nieporozumień. Telefon wyłącznie do tych celów: 606 633 062 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 19.00.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika wszelkie koszty pokrywa klient. Przesyłki zawierające reklamowany towar wysłane za pobraniem lub na nasz koszt nie będą odbierane.

Reklamacje na towary zakupione w sklepie internetowym należy przesyłać na adres: "ALPIN" PHU (Sklep Górski), ul. Nawojowska 5/18, 33-300 Nowy Sącz.

8. Ochrona danych
Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, poprawianie ich oraz wniesienia na piśmie żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt poprzez adres alpin@ns.onet.pl.